Zadania rzecznika:

• zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,
• składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,
• występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
• współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
• wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych.

Ponadto w myśl ustawy Rzecznik może wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz występować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę ich interesów.
Wymienione wyżej uprawnienia i zadania nie wyczerpują w pełni możliwości działania Rzecznika. Poprzez bardzo różne działania może on realizować rządowe programy w zakresie ochrony interesów konsumentów w ścisłej współpracy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej, Polubownym Sądem Konsumenckim, Urzędem Regulacji Energetyki, organizacjami pozarządowymi, powiatowymi rzecznikami konsumentów, firmami, instytucjami itp. Rzecznik Konsumentów może tworzyć komisje i zespoły opiniodawczo-doradcze o charakterze stałym lub doraźnym w zakresie spraw konsumenckich, np. badania tendencji rynkowych, badania jakości towarów i usług, preferencji konsumenckich itp. Może organizować konkursy (np.: najlepszy sklep, najlepszy sprzedawca, produkt roku, najlepsza promocja, reklama, itp.) W ramach popularyzacji prawa może organizować kursy i seminaria o tematyce konsumenckiej. Może wnioskować do Zarządu Powiatu o zlecanie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego wybranym organizacjom społecznym. Rzecznik może również wnioskować o ustanowienie prawa miejscowego w sprawach konsumenckich. FORMA ZAŁATWIENIA SPRAWY: - Pomoc prawna z zakresu prawa konsumenckiego udzielana jest w formie ustnej lub pisemnej. - Pomoc udzielana w ustnie przebiega w formie rozmowy Rzecznika z konsumentem. Jeśli, Rzecznik uzna, że sprawa jest na tyle poważna, że nie da się jej rozwiązać od razu, wówczas spisywany jest formularz konsumencki i konsument składa wszelkie, istotne dla sprawy dokumenty. - Pomoc udzielana w formie pisemnej następuje wówczas, gdy do Rzecznika skierowane jest pismo z prośbą o pomoc od konsumenta lub też gdy został spisany formularz konsumencki. Pomoc taka, w razie możliwości, udzielana jest bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu jednego miesiąca.  UWAGI:
Przypominamy, że rzecznicy przypisani są wg właściwości miejscowej zamieszkania konsumenta.  Ponadto prosimy konsumentów chcących spotkać się osobiście z Rzecznikiem, o telefoniczne umówienie się na konkretną godzinę spotkania.