W dniu 30 maja 2005r. w Starostwie Powiatowym w Lublinie przy ul. Spokojnej 9 rozpoczął funkcjonowanie Punkt Obsługi Interesantów. Głównym celem utworzenia punktu jest fachowa, miła i sprawna obsługa interesantów w sprawach związanych z działalnością urzędu. Punkt powstaje przede wszystkim z myślą o stworzeniu mieszkańcom dogodnych warunków oraz przyjaznej atmosfery podczas załatwiania spraw urzędowych.

Punkt Obsługi Interesantów został zlokalizowany z myślą o wygodzie interesantów ze szczególnym uwzględnieniem osób starszych i niepełnosprawnych. Znajduje się on, bowiem na parterze budynku Starostwa Powiatowego w Lublinie i czynny jest w godzinach pracy urzędu: (poniedziałek, środa, czwartek - 7.30 – 15.30, wtorek – 7.30 – 16.00, piątek – 7.30 – 15.00). Kontakt: telefon 81 528 66 03, e-mail: starostwo@powiat.lublin.pl

W Punkcie Obsługi Interesantów interesanci złożą kierowane do urzędu pisma, otrzymają szczegółową, kompetentną informację na temat trybu i sposobu załatwiania spraw wszystkie wnioski, druki i formularze oraz pomoc w ich wypełnieniu. Tu dowiedzą się jakie dokumenty należy dołączyć do konkretnego wniosku, jakie prawno - formalne warunki należy spełnić, aby rozwiązać sprawę z którą zgłaszają się do Urzędu.

Mamy nadzieję, że będzie to duże udogodnienie i że mieszkańcy będą z takiego ułatwienia zadowoleni. Punkt został otwarty, aby interesanci nie błądzili po korytarzach w poszukiwaniu kompetentnych dla danej kwestii urzędników tylko zaraz po wejściu do urzędu otrzymali informacje gdzie, jaką sprawę załatwić. Zdajemy sobie sprawę, że nie wszystko będzie można załatwić w Punkcie, ale w takich przypadkach pracownik skieruje interesanta do odpowiedniego pracownika. Szczególnie uległy poprawie warunki obsługi interesantów w Wydziale Komunikacji, Transportu i Drogownictwa.

W Punkcie zostało utworzone stanowisko ds. przyjmowanie wniosków o zarejestrowanie i wyrejestrowanie pojazdów oraz wydawanie czasowych dowodów rejestracyjnych. Ponadto w Punkcie są przyjmowane dokumenty w zakresie budownictwa, ochrony środowiska, rolnictwa oraz geodezji.